平素よりJAMS.TVをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、JAMS.TVウェブサイトにおきまして、システム障害により、サーバーから送信される一部のメールが正常に配信されていない状態が発生していたことが判明いたしました。

本件は、JAMS.TVサイトをご利用のお客様からのお問い合わせにより判明いたしました。現在は当該障害への対応を完了し、メール配信が正常に行われていることを確認しております。

ユーザーの皆さまには、多大なるご不便およびご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

また、本障害につきまして、発生から把握・対応までにお時間を要してしまいましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。

今後は、サーバーおよびメール配信状況の監視体制を強化するとともに、再発防止策の徹底を図り、より安定したサービス提供に努めてまいります。

メール配信障害に関する詳細

発生期間

2026年1月2日 昼頃 〜 2026年1月21日 14:00頃（日本時間）

障害内容

弊社のメールサーバーソフトウェアが停止していたことにより、サーバーから送信される各種メールが配信されない状態となっておりました。

本不具合により、以下のようなメールが正常にお届けできていなかった可能性がございます。

クラシファイドへのお問い合わせ通知

各投稿の下部にある「お問い合わせ」フォームから送られた場合になります。
投稿に記載されている個別のメール、電話、LINEなどのお問い合わせには影響しておりません。

クラシファイドの更新案内メール

クラシファイド投稿者に自動で送られる投稿の更新案内メールがお届けできておりません。

JAMS.TVアカウント新規作成時の本人確認メール

「Eメールで登録」を選択された場合になります。SNSアカウントとの連携によるご登録においては、その限りではありません。

本件により、本来受信されるべきご連絡が皆さまのもとへ正常に届かず、ご不安やご不便をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

障害発生中のメール確認について

なお、障害が発生していた期間中に届かなかった可能性のあるクラシファイドへのお問い合わせにつきましては、ログイン後の「マイページ」内にございます「お問い合わせ管理」画面よりご確認いただくことが可能です。

お手数ではございますが、該当期間中のお問い合わせ内容につきましては、あわせてご確認いただけますと幸いです。

お問い合わせ

本件に関しましてご不明な点やお気づきの点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

今後ともJAMS.TVを何卒よろしくお願い申し上げます。

• お問い合わせフォーム：
  https://www.jams.tv/company/contact