エージェントに問題がある場合

2009.04.06

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オーストラリア国内でMigration Assistanceすなわち immigration に関するアドバイスを行ったり書類作成をしたりする者はすべてMARA（Migration Agents Regisration Authority）という組織への登録が義務づけられています。無登録で Migration Assistanceを行った場合違法行為となり、禁固や罰金刑が課されます。

登録は下記で確認ができます。http://www.themara.com.au/Online/ARSearch.asp?DeptID=140

「エージェントが締め切りを忘れたため申請ができなくなってしまった」「エージェントのミスにより申請が却下されてしまった」「フィーを払ったのに仕事を進めてくれない」「虚偽の事実に基づく申請を勧められた」「申請した書類のコピーを渡してくれない」「十分な説明をしてもらえない」「嘘をつかれた」「フィーが法外である」「費用の詳細について説明がない」「返金されるべきお金が返金されない」などは残念ながらこれまで実際に耳にしたことのある問題の一部です。こういった問題に遭遇した場合泣き寝入りせずMARAに報告、相談されることをお勧めします。高度の英語は必要ありません。また必要であれば無料で通訳のサービスも受けられるようです。

http://www.themara.com.au/ArticleDocuments/121/Website%20-%20Complaints%20Brochure%202008%2006.pdf

http://www.themara.com.au/Online/Default.asp?DeptID=136

調査の結果エージェント側に問題があると判断された場合、MARAは登録エージェントのライセンスの剥奪、一時停止を含むペナルティを課すことができます。「MARAに報告する」と問題のエージェントに伝えるだけで、実際にMARAにレポートするまでもなく問題が解決することもあると思います。

高畠英明

MARN 03 250 64

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