Customer Care（133320、3の携帯からだと一回の通話で15セント）

英語が苦手な方はお店でも可。

運転免許証（オーストラリアのもの）、パスポート以外に2点（両方お持ちの方はもう1点）必要です。運転免許証をお持ちでない場合は2点のうちのひとつに住所が記載されているもの（銀行の明細、電話・ガス等の請求書）も必要です。

その他のID

・ 国際免許証等

住所変更、過去12か月分の請求書、今月の今までの利用額等がMy３でチェックできます。 初めて使う場合はまず最初にRegisterから入ってください。

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Customer Care（133320）に電話してすぐにサービスを一時的に止めてください。

SIMカードはお店で再発行できます。

機体本体は購入日から12ヶ月、充電器・ハンズフリー等は6ヶ月の保証があります。製品に不良があった場合、購入日から14日以内であればお店で新品と交換、それ以降は修理に出すことになります。修理に出す場合は直接修理センターに持っていくかもしくはお店に持ってきていただいても大丈夫です。ただしお店に持ってくる場合は直接修理センターに持っていくよりも時間がかかります。お店には 代機も何台かありますが、すべて貸し出されている可能性もあるのでご来店前に一度電話で在庫の確認をされることをお勧めします。 修理センター・お店での修理依頼の際は必ず契約書もしくは機体購入時のレシートをお持ちください。

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