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最高の顧客満足度
なぜディズニーは9割がバイトでも最高の顧客満足度を維持できる
のか？
hiromikubota.tumblr.com
「ディズニー」における人材マネージメントの基本はフィードバックを速く、
量を多く、目に見える形にすることにあるのだと思います。
これが、ディズニーの9割がバイトでも最高の顧客満足度を維持できる秘密の一つ
ではないでしょうか。
＝文中より抜粋＝
私達も顧客満足度の追及には果てしないものがあります
ウェディングにしても
お客様がのぞむスタイルやイメージを
察して、愛して、思い、そして真摯に勤めることが
大事だと、私達は信じて、日々努力を重ねています。
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