Spec Fx
雇用形態：フルタイム
部門：セールス＆クライアントサービス

【ポジション概要】
FX・CFDブローカレッジ業務を担うチームで、セールスとカスタマーサポートを担当するメンバーを募集しています。お客様と直接関わりながら、口座開設からサポートまで、長期的な信頼関係を築いていく役割です。初回のご案内から、口座開設、取引に関するサポートまで、一人ひとりの取引体験をより良いものにする“頼れるパートナー”としてご活躍いただきます。

【主な業務内容】
■ セールス関連
・電話、メール、ライブチャットを活用し、見込み顧客を実際の取引口座開設のご案内
・当社のプラットフォームや商品（FX、CFD、商品、株価指数など）、口座タイプについて丁寧にご案内
・顧客のニーズを的確に把握し、最適な提案を行うことで満足度・継続率を向上
・必要に応じて、プレミアム口座やVPS、高度な取引ツールなどのアップセルを提案
・マーケティングチームと連携し、リードの質やキャンペーン結果に関するフィードバックを共有

■ カスタマーサポート関連
・電話やメール、チャットでの対応を通じて、新規・既存のお客様の窓口対応
・プラットフォームの操作方法、入出金手続き、技術的なトラブルなどの問い合わせ対応
・バックオフィスやコンプライアンスチームと連携し、KYC/AMLなどの手続きを円滑に進行
・お客様の疑問や問題を素早く解決し、常に高い満足度を維持
・プラットフォームの最新情報やマーケットの動向について常に把握し、お客様へ適切に情報提供

【応募資格】
・FXまたはCFD業界でのセールスまたはカスタマーサポート経験（1〜3年程度）
・MetaTrader（MT4/MT5）および関連商品の知識がある方
・英語での優れたコミュニケーション力（他言語ができる方は歓迎）
・売上目標やKPIの達成に向けて主体的に取り組める方
・お客様との信頼関係を築けるホスピタリティマインドのある方
・CRMやサポートツールの操作に慣れている方

【給与・待遇】
年収目安： $60,000〜$80,000（能力・経験により応相談）
※実績に応じて、就労ビザのサポートを検討する場合があります。

【当社で働くメリット】
・基本給＋成果に応じたインセンティブ制度
・成長中のグローバル企業でキャリアを築くチャンス
・継続的な社内研修とスキルアップ支援
・最先端の取引ツールやテクノロジーへのアクセス
・フレンドリーで多様性に富んだチーム環境

【応募方法】
ご興味をお持ちの方は、履歴書またはCVを hr@specfx.com までご送付ください。