Spec Fx
雇用形態：フルタイム
部門：セールス＆クライアントサービス
報告先: セールスマネージャー／クライアントサービスマネージャー

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**職務概要：**

私たちは、FX/CFDブローカレッジチームに参加するダイナミックでクライアント志向のセールス＆カスタマーサポートスペシャリストを募集しています。このハイブリッドな役割は、クライアントの獲得と最上級のサポートを組み合わせており、クライアントライフサイクル全体で重要な役割を果たします。最初の接触からオンボーディング、そして継続的なサポートまで、あなたは信頼されるアドバイザーであり問題解決者となり、クライアントが金融市場をナビゲートし、取引体験を最適化する手助けをします。

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**主な職務内容：**
**セールス：**

• 電話、メール、ライブチャットを通じてリードを積極的にコンバートし、ライブ取引口座を開設する。
• 潜在的なクライアントに対して、当社の取引プラットフォーム、製品（FX、CFD、商品、インデックスなど）、および口座タイプについて教育を行う。
• クライアントのニーズを理解し、顧客満足度と維持を確保するためのソリューションをカスタマイズする。
• 適切な場合、追加サービス（例：プレミアムアカウント、VPS、高度な取引ツール）をアップセルする。
• マーケティングチームと密接に連携し、リードの品質とキャンペーンの効果についてフィードバックを提供する。

**カスタマーサポート：**

• 電話、メール、チャットを通じて、潜在的および既存のクライアントの最初の窓口として対応する。
• プラットフォームの操作、口座資金の入金、出金、技術的なトラブルシューティングを支援する。
• バックオフィスおよびコンプライアンスチームと連携し、シームレスなクライアントのオンボーディングプロセス（KYC/AMLチェック）を確保する。
• 顧客の問題を迅速に解決し、高い満足度を維持する。
• プラットフォームの更新、製品変更、マーケットの動向について常に最新情報を把握する。

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**資格要件：**

• FXまたはCFD取引業界での同様のセールスまたはサポートの経験が1～3年。
• MetaTraderプラットフォーム（MT4/MT5）およびFX/CFD製品に関する強い知識。
• 英語での優れたコミュニケーション能力、その他の言語ができれば尚可。
• プレッシャーの下で働き、KPIや売上目標を達成する能力。
• 顧客志向の考え方を持ち、迅速に信頼関係を築く能力。
• CRMシステムやカスタマーサービスツールに対する理解。

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当社が提供するもの：

• 競争力のある基本給に加え、パフォーマンスに基づくコミッション。
• 急成長しているグローバルな取引環境でのキャリア成長の機会。
• 継続的なトレーニングと専門的な開発のサポート。
• 最先端の取引技術とツールへのアクセス。
• フレンドリーで多様なチーム文化。

履歴書またはCVをhr@specfx.comまでお送りください。