UTradaは、グローバルチームの一員として活躍いただける日本語対応のカスタマーサービス担当を募集しています。このポジションでは、日本のお客様に対してブランドの「顔」となり、目的意識を持った協働チームの中で働いていただきます。

【職務概要】
日本市場を担当するカスタマーサービス担当として、常に一定水準以上のサービス品質と顧客対応を提供し、お客様との信頼関係を築く重要な役割を担っていただきます。社内の各チームと連携しながら、お客様のニーズを的確に把握・対応し、コンバージョン（成約）および継続率の向上をサポートします。

【主な業務内容】
-メールやSNSなどを通じた、既存および見込み顧客への迅速かつ丁寧なサポート
-顧客からの問い合わせ対応
-お客様のニーズを的確に把握し、取引の過程を通じて信頼関係を構築
-顧客情報の正確な記録と、サービス改善に向けたフィードバックの実施

【応募資格・スキル】
-日本語がネイティブレベルで、英語（読み書き・会話）にも高いスキルをお持ちの方
-カスタマーサービス、クライアント対応、またはそれに類する職種での実務経験
-高いコミュニケーション能力と、お客様第一のマインドセット
-タイムマネジメントと業務の優先順位付けができる、自己管理能力のある方
-自発的に行動でき、リモート環境でのチームワークに慣れている方
-日本のFXや金融市場の理解がある方は、特に歓迎します
-シドニー在住の方が好ましいです

【UTradaで働く魅力】
-柔軟なリモート勤務オプション ※本求人はリモート勤務でのポジションとなります。
-成長機会のある競争力のある給与体系
-協力的でミッション志向のグローバルチーム
-海外との関わりやプロフェッショナルとしての成長支援
UTradaは、多様なバックグラウンドや視点、スキルを持つチームづくりを目指しています。すべての方が平等にチャレンジし、成長できる職場を提供しています。私たちと一緒に、次のステップへ進みませんか？
応募される方は、件名をClient Service Representative – Japanese Speaking にして、簡単な英文での自己紹介とともに英文履歴書をinfo@utrada.comまで送付してください。なお、本求人に関してはビザサポートは不可の求人となっておりますので、ご了承ください。