＜英語ができて笑顔で外国人におもてなしができるゲストハウス運営スタッフ＞

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【仕事内容】
[宿業務]
・チェックイン・アウト時の対応
・電話、メール、オンライン予約サイトでの予約受け
・予約管理、販売管理（予約サイト上の販促）
・予約、近隣観光、アクセス等に関する問い合わせ対応
・店内のPOPや注意書きの作成
・宿泊客への観光アドバイス
・近隣イベント、観光情報の発信
・レジでの出納・精算作業
・売上や支出の伝票入力
・仕入品や消耗品の在庫チェックと発注
・SNSの投稿
・館内の簡易小修理、メンテナンス
・館内の掃除、洗濯

[ツアー業務]
・電話、メール、オンライン予約サイトでの予約受け
・バスツアー時の添乗
・ツアー代金の受け取り、管理
・乗客の誘導、監督
・観光情報の発信


【勤務形態】

[早番]8:00~14:00、[遅番]11:00~22:00、[事務]9:00～18:00
遅番は午後2時～3時の間に1時間のお昼休憩有り、また業務に支障がない範囲で勤務時間中に簡易に夕食をとっていただいて構いません。
早番、遅番シフト勤務内に3時間の清掃業務が含まれます
月に1～2度のペースで『泊まり（受付業務ではなく館内での就寝）』をしていただきます。
ツアー添乗業務はツアースケジュールによって勤務時間が変更になる場合があります。
週に2日の休みを基本にシフトを組みます（月に8~9日の休み）。
勤務時間は、おおよそ週38-45時間、月170-185時間程度となります。
シフトを組む前に希望の休みを要望できます。ただし、曜日固定での休み希望は不可です。


【処遇】
[試用期間 2ヶ月] → [契約社員 1年更新✕2年] → [正社員登用]を評定

[契約社員]
時給1,000円〜1,100円 (時給+歩合給含む)
※歩合給は店の評価に応じて月に0円～2万円支給されます。上記はその歩合給を含めて時給換算した場合の表記です。
・入社から2ヶ月間は試用期間とし時給900円（試用期間中は歩合給無し）
・上記の歩合給の他に、添乗歩合として半日1,000円、1日2,000円を支給します。
・月間平均労働時間175時間の場合の月収で175,000（歩合給0円）～195,000円（歩合給2万円）
・契約社員としての契約期間は2年間（1年更新）
・2年後以降に正社員登用を評定

[正社員]
・考課を行い時給を見なおします
例）３年目：時給1,100円/月間平均労働時間175時間の場合：月収192,500～212,500円
例）４年目：時給1,200円/月間平均労働時間175時間の場合：月収210,000～230,000円
服装、髪型、ネイル、ピアスは奇抜でなければ自由です。
通勤手当：公共交通機関（定期代実費支給）、自転車（2,000円/月）、バイク・車（ガソリン代を実費支給）。限度額2万円まで。詳細は当社規定による。
・欠員があり本人の希望がある場合、選考の上、マネージャーへの昇進もあり得ます。
・年に1度、業績給（業績によります）を支給しています。
・試用期間満了後、社会保険（健康保険、雇用保険、厚生年金）にご加入いただきます。
・法定の有給休暇を取得いただけます（入社後から半年で10日、1年半で11日、2年半で12日、3年半で14日、4年半で16日）。
・年1回、健康診断を受診していただきます。
・他店舗へ宿泊する際は、宿泊代を社員割引します。
・本人の意思に添わない他店舗、他地域への異動はありません。


【条件】
・ツアー添乗にあたって国内旅程管理主任者（ツアーコンダクター）の資格を取得していただきます。
・旅行業務取扱管理者（国内・総合）資格保持者歓迎。
・ホステル、ゲストハウスでの勤務が未経験でも大丈夫です。ほとんどの方が未経験者です。
社会経験がある方 ※社会経験のない新卒者の場合は、学生時代におけるアルバイトまたは社会奉仕経験などを考慮します。
・英語力&日本語力(外国籍の方はJLPTのN1,N2以上、または同等の日本語レベル)：接客上必要となる会話、電話・チャット・メールなどによるお客様とのコミュニケーションが問題なくできる。
・パソコンスキル：インターネットでの各種検索などの基本作業がこなせる。チャットやメールでの通信において英語、日本語ともスムースにタイピングができる。
・ホスピタリティー精神があり、お客さまのことを考えて気持ちのこもった明るく元気な接客ができる。
・まじめにお掃除ができる。