雇用形態： フルタイム
職種： カスタマーサポート

【ポジション概要】

DecodeFXは、シドニーに本社を構えるFX・CFDブローカーで、21年の歴史を持つ老舗ブローカーです。
この度、事業拡大に伴い、経験のあるカスタマーサポートスタッフを募集しています。

勤務地は、シドニーで2つ目のオフィスとなるチャッツウッド駅から徒歩約3分の好立地です。

お客様と直接コミュニケーションを取りながら、口座開設からアフターサポートまで幅広く対応し、長期的な信頼関係を築いていくポジションです。
丁寧な対応ができ、細部まで注意を払いながら正確な情報を扱える方を求めています。

【主な業務内容】

・メール、LINE、ライブチャットを通じて、見込み顧客および既存顧客への対応を行っていただきます。
・当社の取扱商品（FX、CFD、商品、株価指数など）や口座タイプのご案内
・取引プラットフォームの操作方法、入出金手続き、技術的トラブルに関する問い合わせ対応
・バックオフィス・コンプライアンスチームと連携し、スムーズなオペレーションをサポート

【応募要件】

・英語での優れたコミュニケーション能力
・日本語がネイティブの方
・カスタマーサポート業務の実務経験
・主体的に取り組める方
・お客様との信頼関係を大切にできるホスピタリティマインドをお持ちの方
・PC操作を問題なく行える方
・環境の変化に柔軟に対応し、スピード感を持って働ける方

【歓迎要件】

・日本での社会人経験
・FX・CFDなど金融商品に関する知識・経験

【勤務時間】

【給与・待遇】

給与：実績・経験に応じて応相談
待遇：年間20日の有給と10日間のSick leave雇用形態： フルタイム
職種： カスタマーサポート

【ポジション概要】

DecodeFXは、シドニーに本社を構えるFX・CFDブローカーで、21年の歴史を持つ老舗ブローカーです。
この度、事業拡大に伴い、経験のあるカスタマーサポートスタッフを募集しています。

勤務地は、シドニーで2つ目のオフィスとなるチャッツウッド駅から徒歩約3分の好立地です。

お客様と直接コミュニケーションを取りながら、口座開設からアフターサポートまで幅広く対応し、長期的な信頼関係を築いていくポジションです。
丁寧な対応ができ、細部まで注意を払いながら正確な情報を扱える方を求めています。

【主な業務内容】

・メール、LINE、ライブチャットを通じて、見込み顧客および既存顧客への対応を行っていただきます。
・当社の取扱商品（FX、CFD、商品、株価指数など）や口座タイプのご案内
・取引プラットフォームの操作方法、入出金手続き、技術的トラブルに関する問い合わせ対応
・バックオフィス・コンプライアンスチームと連携し、スムーズなオペレーションをサポート

【応募要件】

・英語での優れたコミュニケーション能力
・日本語がネイティブの方
・カスタマーサポート業務の実務経験
・主体的に取り組める方
・お客様との信頼関係を大切にできるホスピタリティマインドをお持ちの方
・PC操作を問題なく行える方
・環境の変化に柔軟に対応し、スピード感を持って働ける方

【歓迎要件】

・日本での社会人経験
・FX・CFDなど金融商品に関する知識・経験

【勤務時間】

・10am - 6pm
・4pm - 12pm
* 状況に応じてこの間で変動

【給与・待遇】

給与：実績・経験に応じて応相談
待遇：年間20日の有給と10日間のSick leave


レジュメとビザの期限を記載して以下までメールをお願い致します。
shion.n@decodefx.com