オフィス受付事務スタッフを募集中です！
英語や中国語、その他言語を活かせます！

【仕事内容】
・顧客からの依頼対応(荷物対応、会議室準備、ネットワーク接続など)
・突発的な依頼やクレームへの初期対応
・解決策提示
・顧客との定期面談の実施
・フィードバックの社内展開
・顧客ニーズの先読みとサービス提案
・契約更新・サービス変更に関するチーム連携
・日常的な会話・関係構築を通じた顧客満足度(NPS)向上施策の実施

【運営・品質管理・事務】
・郵便物、電話、荷物、事務用品、コピー等の管理 ・開店準備、清掃・備品チェック、社内システムといった拠点の維持管理 ・四半期監査・是正指導に合わせた修繕・サービスの品質維持管理 ・設備・ITトラブル対応(IWGや業者と連携)
【コミュニティ形成・イベント支援】
・イベント企画・実施サポート(センター横断・地域連携イベント含む)
・顧客同士のマッチング・ネットワーキング支援
【請求・支払い・収益管理】
・請求書発行前確認・支払い追跡、督促業務・報告
・顧客からの支払い問い合わせ対応、未払い顧客の物品管理
【問題解決・エスカレーション】
・トラブル初期対応、クレーム対応(マネージャーと連携)
・他部署・ベンダーとの連携による課題解決
・監査・顧客フィードバックに基づく改善策実行
【アップセル・クロスセル】
・顧客ニーズに応じた追加サービス・他ブランド提案
・営業チームとの連携による収益機会最大化
【人材育成・チーム内コミュニケーション】
・新人指導やOJT、チーム内での情報共有・報連相の促進 ・チームメンバーとの1on1や目標設定、フィードバックの実施 ・チームのエンゲージメント向上や模範行動の実践・共有

【活躍中のスタッフ】
・アパレル販売員
・ホテル業界
・航空業界
・旅行業界
・ブライダル業界
・営業 などの経験がある方

【研修制度】
1週目〜3週目は研修を受けていただき4週目から現場OJTを受けながら業務を遂行していただきます。

応募条件
下記のいずれかを満たす方
・顧客対応力(ホスピタリティ)、マルチタスク能力
・店舗等での接客経験
歓迎条件
尚可スキル(Desired skills) ・MS Officeの使用経験
・英語でのコミュニケーションスキル
・英語に抵抗がない ※英語は翻訳ツール使用OKです、簡単な表現が使えればなお良いです。

想定年収
280 万円~ 350 万円
■東京23区・横浜:350万円
■大阪、名古屋、京都、神戸 320万円~350万円
■福岡、静岡、埼玉 300万円
■その他エリア280万円~350万円 ※1/12を基本給として月々支給。
・給与改定年1回(4月)
・賞与あり/コミッション年4回(数万円~数十万円/年)

勤務時間
09:00~18:00
月平均残業10時間以下
土日休み
年間休日:120日
休暇制度:年末年始休暇、有給休暇、特別休暇、産休・育休 補足情報:誕生日休暇

福利厚生詳細
・各種社会保険完備
・交通費支給(会社規定に基づく)
・定期健康診断 無期限育休制度があり、社員が復帰できる日まで取得可能
転勤はありません。（本人の希望に応じて全国の拠点に異動することも可能です！）

勤務地は47都道府県全域です！希望の都市での就労となります。

応募に必要なもの
日本語の履歴書、職務経歴書
※履歴書への写真の添付が難しい場合は、別途写真のデータをお送り下さい。
※職務経歴書は別途作成ください。（期間、業務内容、ポジション、役割、雇用形態、退職理由を詳細に記載）

お問い合わせ先:担当:伊藤
yk.narita.international.school@gmail.com
※応募などの際は『JAMSTV オフィス受付事務』と必ずお伝えください。