会社概要

DecodeFXは、業界21年の歴史を持つ老舗FXブローカーです。
オーストラリアのASICライセンスおよびバヌアツのVFSCライセンスのもとで規制を受けており、現在、シドニーに2つのオフィスを構えるほか、マレーシアとシンガポールにもグローバル拠点を展開しています。

今回は、シドニー・Chatswoodオフィスにて勤務いただけるカスタマーサポート／マーケティングアシスタントを募集しています。
（Chatswood駅から徒歩3分）


職務概要

お客様対応およびマーケティング業務を通じて、日々のオペレーションをスムーズにサポートしていただくポジションです。
メールやチャットでのカスタマーサポート対応に加え、SNS運用などのマーケティングサポートにも携わっていただきます。


主な業務内容

・メール・チャット等を通じた新規および既存顧客への対応
・取引プラットフォームの操作方法、入出金手続き、技術的トラブルなどの問い合わせ対応
・バックオフィスチームと連携し手続きの進行をサポート
・顧客からの問い合わせや課題を迅速かつ丁寧に解決
・SNSを中心としたマーケティング活動のサポート


応募条件（必須）

・日本語がネイティブレベルの方
・中上級程度の英語でのコミュニケーションが可能な方
・細部に注意を払い、正確かつスピーディーに業務を進められる方
・落ち着いて問題解決に取り組める方
・SNSやデジタルツール、AIに関する基本的な知識がある方
・オーストラリアで就労可能なビザをお持ちの方


歓迎する経験・スキル

・日本語でのカスタマーサービスまたは事務の実務経験
・マーケティングまたはデジタルプロモーションの経験
・FXや金融業界に関する知識


雇用条件

・雇用形態： フルタイム
・勤務時間： 10:00～18:00
　※状況により、11:00～19:00または12:00～20:00へ変更となる場合があります
・勤務地： Chatswood（シドニー）


給与

能力・経験により応相談


応募方法

履歴書を下記メールアドレス宛にお送りください。
書類選考を通過された方にのみ、面接のご案内を差し上げます。

shion.n@decodefx.com