【シドニー１９日ＡＡＰ】　　　携帯電話大手ボーダフォンは、昨年と比較して大きく改善したものの、依然最も苦情の多い通信企業となっている。

業界オンブズマンによると、７－９月間で、ボーダフォンは通信サービス１万件あたり１２．２件の苦情を受けた。２位のテルストラは６．８件、３位のオプタスは４．６件であった。

ボーダフォン・カスタマーケアのマット・ペーターソン氏は、「この結果が示す深刻さを最少評価しない」と述べた。同氏はまた、ローミング料金や超過データ料金の削減など最近の方策をあげて、「昨年と比較して苦情件数が３割減少したことは心強い」と話した。

顧客数と苦情件数との相互参照比較は、ボーダフォン、テルストラ、オプタス、ｉｉＮｅｔ、Ａｍａｙｓｉｍの通信５社が任意提供したデータによる。インターネットサービス・プロバイダーのＴＰＧは、苦情件数では４位に入るものの、今回の比較対象に入っていない。