【シドニー１７日ＡＡＰ】　　オーストラリア国内で２０１５年７月からの１年間で、通信業界の監督機関であるオンブズマンに寄せられた苦情のうち、インターネットに関する苦情が２２％と急増し、過去５年間で最高を記録したことが分かった。同オンブズマンには固定電話、携帯電話、インターネットに関する苦情が１年間で１１万２０００件寄せられた。

同オンブズマンのジョディ・ジョーンズ氏によると、通信速度に関する苦情は４８％増加しており、「消費者らは、インターネットの通信速度が遅いことが最も大きい問題と考えている」と述べた。また、全国ブロードバンド網（ＮＢＮ）に関する苦情は２倍以上となり、全体の１２％を占めている。

一方、携帯電話に関する苦情は２５％以上減少し、過去９年間で最も低い数値となった。ただ、ジョーンズ氏によると、ＮＢＮに関する苦情件数の増加はＮＢＮの拡大とは比例しておらず、苦情全体の約３分の１以上は、依然として携帯電話に関するものだという。苦情の内容では、請求書に関するものが最多で、これにカスタマーサービス、サービスの不具合などが続いている。