【ACT29日】　　　3人の死亡と関連した大規模障害からわずか2週間足らずで、オプタスが再びサービス障害を起こし、トリプルゼロ（000）通報に複数の不具合が確認された。

今回の障害は28日午前3時から午後12時20分にかけて、NSW州ダプト地区にある携帯電話基地局で発生し、約4,500人が影響を受けた。オプタスが全国に展開する約9,000基の基地局のうちの一つである。

確認されたトリプルゼロ通報の失敗は9件に上った。このうち、救急車を必要とした通報者は別の電話を使って救急サービスへ連絡。別の通報者は接続できなかったが、無事が確認された。警察はさらに4件の通報について安否確認を行ったが、いずれも無事と判明。そのほかの1件は緊急対応を必要とせず、さらに2件は誤発信だった。

オプタスの広報担当者は障害を認め、原因調査を開始したことを明らかにし、「午前3時から午後12時20分の間に行われたトリプルゼロ通報を含む通話を調査し、警察と連携して、緊急通報を試みたすべての人が無事であることを確認した。影響を受けたお客様に心からお詫び申し上げる」と声明を発表した。

今回の障害は、数日前に発生した大規模障害に続くものだ。その際にはファイアウォールの更新失敗が原因とされ、SA州、WA州、NT準州、NSW州のオプタス利用者から約600件のトリプルゼロ通報が妨害され、少なくとも3人（パースの49歳男性と74歳男性、アデレードの68歳女性）の死亡と関連付けられている。

オプタスの最高経営責任者（CEO）スティーブン・ルー氏は、この障害について「過去に成功した同様のアップグレード手順を踏まず、確立されたプロセスから逸脱したことが原因だ」と説明。「責任は全面的にオプタスにある」と強調した。親会社シンテル・グループのCEOユエン・クアン・ムーン氏は、来週シドニーで通信相アニカ・ウェルズ氏と会談し、今回の障害問題について協議する予定だ。シンテルは声明で「豪政府および当局と全面的に協力し、問題解決に取り組む」と述べている。

ソース：news.com.au – ‘Sincerely apologise’: Optus confirms another outage impacting triple-0 calls